ПРАВИЛА организации перевозок пассажиров

1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила определяют порядок организации перевозок пассажиров в ОАО "7-й таксомотороный парк".

2. Внешний вид и экипировка автомобиля
2.1. Автомобиль должен соответствовать по техническому состоянию и оборудованию, нормативным и правовым актам по обеспечению безопасности дорожного движения, а также требованиям законодательства, регулирующего порядок перевозок.
2.2. На видном для пассажиров месте в салоне машины должна иметься визитная карточка водителя с фотографией.

3. Требования к водителям:
3.1. Водительский стаж не менее трех лет.
3.2. Знание города Москвы и настоящих Правил. Знание русского языка.
3.3. Иметь подробную карту Москвы с номерами домов, документы, требуемые сотрудниками ГИБДД.
3.4. Во время смены иметь постоянно включенный мобильный телефон.
3.5. Водителю строго запрещено давать клиентам, полученным через диспетчерскую, свой личный телефон с целью обслуживания их в дальнейшем, минуя диспетчера.
3.6. Категорически запрещено самовольно передавать полученные заказы для исполнения другим водителям.
3.7. Запрещаются договоренности с корпоративными клиентами о персональном обслуживании.
3.8. Водитель обязан соблюдать в эфире строгую дисциплину. Запрещены личные разговоры, ненормативные выражения и т.п.
За нарушение п.п. 3.5.-3.8. договор с водителем расторгается.

4. Оплата проезда
4.1. Оплата проезда производится в соответствии с тарифом.
4.2. При необходимости ожидания пассажира (по его просьбе) водитель обязан произвести с ним полный расчет за совершенную поездку и получить аванс за обусловленное время ожидания.
4.3. При совершении безналичной поездки водитель обязан правильно и полно заполнить слип на поездку, подписать его у клиента.

5. Права и обязанности водителя
5.1. Водитель обязан:
а) Выйти на линию на технически исправном, чистом снаружи и в салоне, заправленном автомобиле. Быть аккуратно и чисто одетым. Сообщить по рации диспетчеру свой позывной и номер доверенности, местонахождение.
 б) Получив от диспетчера заказ, выехать по указанному адресу. По приезду на место сообщить об этом диспетчеру и ждать посадки пассажира. После посадки клиента сообщить диспетчеру о начале движения. При изменении маршрута клиентом сообщить об этом диспетчеру.
в) При посадке пассажиров уточнить желаемый маршрут поездки, при необходимости сообщать о стоимости дополнительных услуг.
г) Использовать для доставки пассажира к месту назначения самый короткий, разумный маршрут и соглашаться с просьбой пассажира об изменении маршрута.
д) Произвести погрузку и разгрузку багажа пассажиров в багажник автомобиля.
е) При встрече в аэропорту водитель обязан находиться в зале прилета на выходе с рейса с табличкой, согласованной с клиентом (также у поезда).
ж) По окончании поездки объявить пассажиру ее стоимость согласно тарифу и произвести расчет, обязательно иметь сдачу.
з) После окончания поездки сообщить диспетчеру время выполнения заказа и километраж (в случае движения за городом).
и) Во время выполнения заказа в машине запрещено нахождение посторонних лиц, ведение личных разговоров по мобильному телефону.
к) Водитель обязан соблюдать нормы общения и правила поведения в общественных местах.
л) Соблюдать порядок и условия перевозки пассажиров, регламентированные настоящими Правилами, действующим законодательством.

5.2. Мотивами для оправданного отказа от заказа могут служить следующие обстоятельства:
а) Наличие у пассажира ручной клади или багажа, которые могут испортить интерьер автомобиля или нанести любой другой ущерб, а также оставить в машине неприятные запахи.
 б) Наличие у пассажира животных без средств, обеспечивающих безопасность (специальный контейнер, намордник и т.д.).
в) Нахождение пассажира в состоянии алкогольного или наркотического опьянения или нарушение им общественного порядка.
5.3. Рабочий день водителя не должен превышать продолжительности, установленной действующим законодательством.
5.4. Собственность пассажира, найденная в автомобиле, должна быть возвращена непосредственно пассажиру, если это возможно. Если же такой возможности нет, водитель должен передать обнаруженное имущество в отделение милиции, ближайшее к месту, где происходила высадка пассажира, или в бюро находок.

6. Права и обязанности пассажира
6.1. Пассажир имеет права потребителя транспортных услуг, предусмотренные законодательством.
6.2. Пассажир имеет право:
а) Требовать от водителя соблюдения настоящих Правил.
 б) Обращаться в ОАО "7-й таксомоторный парк" с жалобами и заявлениями по качеству обслуживания.
6.3. При пользовании автомобилем пассажиры обязаны:
а) Соблюдать настоящие Правила.
 б) Соблюдать Правила дорожного движения, в том числе:
— быть пристегнутыми ремнями безопасности;
— посадку и высадку производить со стороны тротуара или обочины и только после полной остановки транспортного средства.
в) Соблюдать общественный порядок.
г) Не совершать действий, угрожающих безопасности водителя, других пассажиров и дорожного движения.
д) По окончании поездки произвести оплату, согласно тарифу. В случае неоплаты клиент заносится в «черный список» и более не имеет возможности пользоваться услугами компании.

7. Порядок перевозки
7.1. Курение в салоне, открывание окон пассажирами и водителем осуществляется только по обоюдному согласию.
7.2. Включение (выключение), радио или аудио-проигрывателя производится по просьбе пассажира.
7.3. Устройство кондиционирования воздуха в машине включается (выключается/регулируется) по просьбе пассажира.
7.4. Во время движения должен быть приглушен звук радиостанции.

ИНСТРУКЦИЯ ПО ПЕРЕВОЗКЕ ДЕТЕЙ В ОАО "7-й таксомоторный парк".

1. Настоящая Инструкция определяет порядок организации перевозок детей в ОАО "7-й таксомоторный парк".
2. Порядок перевозки детей в транспортных средствах определен Правилами дорожного движения. Перевозка детей допускается при условии обеспечения их безопасности.
3. Пассажиры, осуществляющие поездки с детьми, обязаны иметь детские удерживающие устройства или иные средства, позволяющие пристегнуть ребенка с помощью ремней безопасности или при оформлении заказа воспользоваться услугой «Детское кресло».
4. Согласно изменений пункта 22.9 Правил дорожного движения, вступивших в законную силу с 1 января 2007 года, перевозка детей в возрасте до 12 лет в транспортном средстве, оборудованном ремнями безопасности, должна осуществляться с использованием детских удерживающих устройств, соответствующих весу и росту ребенка. Эти требования распространяются только на автомобили, оборудованные ремнями безопасности. Если в конструкции автомобиля они отсутствуют, то установка детского удерживающего устройства для ребенка не обязательна, но при этом должен соблюдаться принцип обеспечения безопасности перевозки детей с учетом особенностей конструкции транспортного средства, и уж тем более не следует перевозить ребенка на коленях. В этом случае при возникновении дорожно-транспортного происшествия вы рискуете причинить маленькому пассажиру смертельную травму, придавив его собственным телом.
Если ребенок весит больше 36 кг или его рост выше 135 см, то специальное кресло ему не нужно. Наличие специального удерживающего устройства при перевозке ребенка обязательно лишь на переднем сиденье. На заднем сиденье детские авто-кресла нужны только самым маленьким, которых еще нельзя пристегнуть штатным ремнем безопасности.
Детям постарше достаточно сесть на бустер, подушку или валик, так чтобы ремень безопасности проходил по груди, а не по шее. Если же ребенок высокий, можно и вовсе обойтись только ремнем безопасности.
Для малышей весом до 36 килограммов предусмотрено использование детских автокресел, которые устанавливаются на переднем сиденье, при отсутствии либо отключении подушки безопасности, по ходу или против хода движения автомобиля, используя для крепления штатные ремни безопасности. Эти требования распространяются только на автомобили, оборудованные ремнями безопасности. Если в конструкции автомобиля не предусмотрена установке ремней безопасности, то перевозка детей осуществляется только на заднем сиденье.
5. При необходимости подать автомашину с «детским креслом» заказ должен быть оформлен пассажиром в диспетчерской заблаговременно.
6. Если пассажир самостоятельно предоставляет для перевозки детей «детское кресло» или «бустер», то поездка им оплачивается по тарифам заказа.
7. О всех возникших спорных ситуациях при перевозке детей водитель должен сообщать в диспетчерскую Компании и согласовывать свои действия со старшим смены диспетчерской.
8. Помните: Статья 12.23. Нарушение правил перевозки людей
1. Нарушение правил перевозки людей, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, - влечет предупреждение или наложение административного штрафа в размере ста рублей.
2. Перевозка людей вне кабины автомобиля (за исключением случаев, разрешенных Правилами дорожного движения), трактора, других самоходных машин, на грузовом прицепе, в прицепе-даче, в кузове грузового мотоцикла или вне предусмотренных конструкцией мотоцикла мест для сидения — влечет наложение административного штрафа в размере от ста до трехсот рублей.
Статья 12.6. Нарушение правил применения ремней безопасности или мотошлемов
Управление транспортным средством водителем, не пристегнутым ремнем безопасности, перевозка пассажиров, не пристегнутых ремнями безопасности, если конструкцией транспортного средства предусмотрены ремни безопасности, а равно управление мотоциклом либо перевозка на мотоцикле пассажиров без мотошлемов или в не застегнутых мотошлемах — влечет наложение административного штрафа в размере пятисот рублей.